9.1.61

มีใครบ้างที่คุณต้องใส่ใจ

มีใครบ้างที่คุณต้องใส่ใจ

สิ่งหนึ่งที่นักขายชั้นยอดทำกันทุกคนคือ เค้าจะมีแผนผังชัดเจนว่าการคุยกับลูกค้าแต่ละราย มีใครบ้างที่เกี่ยวข้อง

นอกจากจะทราบอย่างชัดเจนแล้ว เค้าเหล่านั้นไม่ลืมเด็ดขาดที่จะใส่ใจทุกๆคนที่เกี่ยวข้อง มากน้อยตามความเหมาะสม

เชื่อหรือไม่ครับว่าบางคนทราบแม้กระทั่งว่าพนักงานรปภ.บริษัทนั้นๆ ชื่ออะไรและชอบกินขนมอะไร

อันนี้ไม่นับรวมกับหลายๆ คนที่คุณน่าจะทราบดีอยู่แล้วว่าพลาดไม่ได้กับการใส่ใจรายละเอียดและไม่มองข้ามบุคคลนั้นๆ

เช่น เลขาผู้มีอำนาจตัดสินใจ หรือเจ้าหน้าที่แผนกอื่นๆ ที่ร่วมให้ข้อมูลในการตัดสินใจ

จริงอยู่ว่าวิธีที่ดีที่สุดคือคุณต้องเข้าให้ถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกครั้งถ้าเป็นไปได้และหาให้เจอว่าปัจจัยที่สำคัญที่เค้าใข้ในการตัดสินใจคืออะไร

แต่ถ้าคุณไม่มีแผนผังรายชื่อผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด คุณอาจจะสะดุดยอดหญ้าหรือทำให้คุณปิดการขายได้ช้ากว่าเดิมก็เป็นได้

มาลองดูสรุปคำแนะนำของผมในเรื่องนี้กันครับ

• ต้องไม่ลืมถามให้ละเอียดทุกครั้ง – บางคนพอเจอคนที่มีอำนาจตัดสินใจแล้วชะล่าใจ

แต่นักขายมือทองทุกคนเค้าจะไม่ลืมที่จะถามให้ครบว่ามีใครบ้างที่อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจนี้

• ไม่มองข้ามคนเหล่านั้น – ถึงแม้ขั้นตอนการขายแต่ละขั้นตอนอาจจะไม่จำเป็นต้องคุยกับบางคนแล้วก็ตาม นักขายระดับท๊อปทุกคนก็จะเลือกที่จะยังคงติดต่อกับคนกลุ่มนั้นอยู่โดยไม่ได้หนีหายไปไหน

• ใส่ทุกคนใน Loop – เช่นถึงแม้คุณจะสื่อสารกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ แต่คุณไม่ลืมที่จะ CC คนที่เหลือในทุกอีเมล์เพื่อให้ทราบความคืบหน้า (ยกเว้นข้อมูลบางอย่างที่อาจไม่เหมาะสม) กรณีนี้คือการส่งสัญญาณ

อย่ามองข้ามรายละเอียดเล็กๆ พวกนี้นะครับ เพราะนักขายระดับท๊อปเค้าเก็บทุกเม็ดจริงๆ ไม่เว้นแม้แต่เรื่องเหล่านี้ก็ตาม

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น