3 ปัจจัยหลักที่ทำให้ยอดขายดีขึ้น
3 ปัจจัยหลักที่ทำให้ยอดขายดีขึ้น
วันนี้ผมมีเนื้อหาดีๆจากบทความหนึ่งมาเล่าให้ฟัง อันนี้ผมเอามาจาก Ryan Fuller ผู้ซึ่งเป็น CEO ของบริษัท VoloMetrix ที่ทำเกี่ยวกับการวิเคราะห์บุคคล บริษัทนี้เป็นส่วนหนึ่งในเครือ Microsoft
เค้าอธิบาย 3 ปัจจัยหลักที่จะทำให้ยอดขายขององค์กรหนึ่งดีขึ้น มาดูกันครับว่ามีอะไรบ้าง
• เวลาที่ใช้กับลูกค้า
แทบจะเหมือนกับข้อมูลในบทความที่ผมเขียนเมื่อวานเลย อันนี้เป็นตรรกะพื้นฐาน นักขายคนไหนที่หาลูกค้ามากสุด คนนั้นมีโอกาสเป็นผู้ชนะเสมอ
แน่นอนครับว่าจำนวนการเข้าพบหรือจำนวนการโทรหาลูกค้าไม่ได้เป็นสิ่งเดียวที่จะการันตีว่ายอดจะขึ้น เพราะจำนวนต้องมาคู่กับคุณภาพด้วย แต่คำถามคือทีมขายของคุณพบลูกค้าวันละกี่รายครับ
ถ้าวันนี้พบลูกค้าแค่วันละ 1-2 ราย หรือโทรหาลูกค้าแค่สิบสาย คำถามถัดมาคือแล้วเวลาที่เหลือเอาไปทำอะไร ถ้าวางแผนจริงๆจะหาลูกค้าได้มากกว่านั้นได้หรือไม่ และถ้าจะต้องเอาให้ได้ต้องทำอย่างไรบ้าง
• การช่วยนักขายวิเคราะห์ข้อมูล
ทีมงานมีข้อมูลที่จะสนับสนุนหรือช่วยนักขายวิเคราะห์มากพอหรือไม่ เช่นวิเคราะห์กิจกรรมที่นักขายทำ
ติดต่อลูกค้าถี่พอหรือไม่ สินค้าตัวไหนที่ยังเน้นขายไม่มากพอ หรือค่าเฉลี่ยต่อบิลยังต่ำไปหรือไม่เป็นต้น
ถ้าบริษัทมีตารางวัดผลที่ดีพอและช่วยนักขายวิเคราะห์ได้ว่าอะไรคือกิจกรรมที่เหมาะสมในการเพิ่มยอดขาย ก็ถือว่าเป็นปัจจัยที่สนับสนุนข้อแรกได้เป็นอย่างดี
• การเข้าไปคลุกคลีของผู้บริหารฝ่ายขาย
พูดง่ายๆคือการที่ผู้บริหารไปตรวจตลาด ไปลงพื้นที่กับนักขาย ไปคุยกับลูกค้าด้วยตัวเองบ้าง โดยที่ไม่ได้นั่งประชุมอยู่ที่ออฟฟิศอย่างเดียว
ลองตรวจเช็คทีมขายของคุณโดยใช้ตัววัด 3 ตัวนี้นะครับ ถ้ายอดขายไม่ขึ้นผมว่าอย่าเพิ่งไปคิดอะไรซับซ้อน
พัฒนาสามอย่างนี้ให้ได้ก่อน แล้วรับรองว่าผลลัพธ์ต้องดีขึ้นอย่างแน่นอน
วันนี้ผมมีเนื้อหาดีๆจากบทความหนึ่งมาเล่าให้ฟัง อันนี้ผมเอามาจาก Ryan Fuller ผู้ซึ่งเป็น CEO ของบริษัท VoloMetrix ที่ทำเกี่ยวกับการวิเคราะห์บุคคล บริษัทนี้เป็นส่วนหนึ่งในเครือ Microsoft
เค้าอธิบาย 3 ปัจจัยหลักที่จะทำให้ยอดขายขององค์กรหนึ่งดีขึ้น มาดูกันครับว่ามีอะไรบ้าง
• เวลาที่ใช้กับลูกค้า
แทบจะเหมือนกับข้อมูลในบทความที่ผมเขียนเมื่อวานเลย อันนี้เป็นตรรกะพื้นฐาน นักขายคนไหนที่หาลูกค้ามากสุด คนนั้นมีโอกาสเป็นผู้ชนะเสมอ
แน่นอนครับว่าจำนวนการเข้าพบหรือจำนวนการโทรหาลูกค้าไม่ได้เป็นสิ่งเดียวที่จะการันตีว่ายอดจะขึ้น เพราะจำนวนต้องมาคู่กับคุณภาพด้วย แต่คำถามคือทีมขายของคุณพบลูกค้าวันละกี่รายครับ
ถ้าวันนี้พบลูกค้าแค่วันละ 1-2 ราย หรือโทรหาลูกค้าแค่สิบสาย คำถามถัดมาคือแล้วเวลาที่เหลือเอาไปทำอะไร ถ้าวางแผนจริงๆจะหาลูกค้าได้มากกว่านั้นได้หรือไม่ และถ้าจะต้องเอาให้ได้ต้องทำอย่างไรบ้าง
• การช่วยนักขายวิเคราะห์ข้อมูล
ทีมงานมีข้อมูลที่จะสนับสนุนหรือช่วยนักขายวิเคราะห์มากพอหรือไม่ เช่นวิเคราะห์กิจกรรมที่นักขายทำ
ติดต่อลูกค้าถี่พอหรือไม่ สินค้าตัวไหนที่ยังเน้นขายไม่มากพอ หรือค่าเฉลี่ยต่อบิลยังต่ำไปหรือไม่เป็นต้น
ถ้าบริษัทมีตารางวัดผลที่ดีพอและช่วยนักขายวิเคราะห์ได้ว่าอะไรคือกิจกรรมที่เหมาะสมในการเพิ่มยอดขาย ก็ถือว่าเป็นปัจจัยที่สนับสนุนข้อแรกได้เป็นอย่างดี
• การเข้าไปคลุกคลีของผู้บริหารฝ่ายขาย
พูดง่ายๆคือการที่ผู้บริหารไปตรวจตลาด ไปลงพื้นที่กับนักขาย ไปคุยกับลูกค้าด้วยตัวเองบ้าง โดยที่ไม่ได้นั่งประชุมอยู่ที่ออฟฟิศอย่างเดียว
ลองตรวจเช็คทีมขายของคุณโดยใช้ตัววัด 3 ตัวนี้นะครับ ถ้ายอดขายไม่ขึ้นผมว่าอย่าเพิ่งไปคิดอะไรซับซ้อน
พัฒนาสามอย่างนี้ให้ได้ก่อน แล้วรับรองว่าผลลัพธ์ต้องดีขึ้นอย่างแน่นอน