สาเหตุหลักที่ลูกค้าไม่สนใจสินค้าคุณ

สาเหตุหลักที่ลูกค้าไม่สนใจสินค้าคุณ

หลายคนคิดมาตลอดว่าสินค้าขายไม่ได้เพราะคู่แข่งดีกว่า โปรแรงกว่า หรือเศรษฐกิจไม่อำนวย

แต่ผมบอกเลยครับว่า 80% ของสาเหตุหลักเกิดจาก “เราในฐานะนักขาย” เองต่างหากที่มีวิธีการที่ไม่ดี

วันนี้ลองมาดูกันครับว่าหลุมพรางมีอะไรบ้างที่ลูกค้าจะค่อยๆวิ่งหนีหายไปจากคุณ

1) คุณเสนอข้อมูลที่มีอยู่เต็มโลกออนไลน์

ชัดเจนนะครับ ลูกค้าคงไม่อยากนั่งประชุมเพื่อฟังข้อมูลอะไรจากคุณที่เค้าสามารถหยิบมือถือแล้ว search หาเองได้

2) คุณแคร์แต่ตัวเองไม่ได้แคร์ลูกค้า

ถ้าตลอดการสนทนาคุณพูดถึงแต่เรื่องสินค้าคุณหรือจ้องจะปิดการขายท่าเดียวโดยไม่ได้โชว์ให้เค้าเห็นเลยว่าคุณแคร์เค้า อันนี้ก็เตรียมม้วนเสื่อได้ 

ง่ายๆครับ เช่นโชว์ให้เค้าเห็นว่าคุณเข้าใจธุรกิจเค้าอันนี้ก็ถือว่าเราทำการบ้านและใส่ใจ

3) คุณเสนออะไรที่ใครๆก็มี

คงไม่ต้องอธิบายเพิ่มนะครับ คุณต้องตอบหรือพิสูจน์ให้ได้ว่าถ้าซื้อกับคุณแล้วจะมีดีกว่าที่อื่นอย่างไร สิ่งที่แตกต่างอาจไม่ต้องเกี่ยวกับสินค้าอย่างเดียว แต่คุณอาจพิสูจน์ให้เค้าเห็นว่านักขายของบริษัทอื่นดูแลไม่ดีเท่าคุณก็ได้

4) คุณฆ่าตัวเองและตกม้าตาย

อย่ามองข้ามเรื่องเล็กๆน้อยๆเช่นการมาถึง “ก่อนเวลา”, รับปากว่าจะส่งแล้วส่งจริง, โทรหาลูกค้าสม่ำเสมอแม้ไม่มีออเดอร์ก็ตาม

ระวังเรื่องง่ายๆเหล่านี้นะครับ แล้วการขายของคุณจะราบรื่นขึ้นแน่นอน

-----------------------

Why Can’t You Create Customer Interest

Most of the time, sellers may think that customers are not interested in their products because of competitors or economic situation.

This is not always true. 80% of the reasons are “You” – the seller who fall into the traps.

Let’s see those traps that stop you from effectively creating customer interest.

1) You only present what’s already available online.

Why would customers spend time listening to you while they could look for those information by themselves online? This is self-explanatory.

2) You don’t care what customers care

Instead of telling customers what your product can do or how much it costs, you should rather show them that you care.

Example of what you can do is to show that you understand their business. Show them that you are prepared and care.

3) You offer what competitors also have

Again, why would they listen to what everyone else has?

It is suggested that the difference can be not only product-related but also responsiveness of you as a seller. Make them perceive that you are the most reliable in the market.

4) You overlook small details

Examples are the punctuality, on-time submission, or regular visit to your existing customers.

Do not under-estimate those issues and your opportunities will be widely opened again.