ประเภทลูกค้าที่หลายคนอาจกลัว

ประเภทลูกค้าที่หลายคนอาจกลัว

ถ้าให้ท่านนักขายเลือกระหว่าง “ลูกค้าที่อยากซื้อสินค้าที่เราขายอยู่แล้ว” กับ “ลูกค้าที่ไม่เคยคิดซื้อสินค้ากลุ่มนี้มาก่อนเลย” คิดว่าเราชอบลูกค้าประเภทไหนมากกว่ากันครับ

ผมว่าคำตอบส่วนใหญ่คือ “กลุ่มแรก” เพราะอาจจะออกแรงน้อยกว่า ยิ่งถ้าสินค้าเราดีจริงก็อาจจะยิ่งขายง่าย

แต่หนึ่งในกลยุทธ์ที่ทำให้ผมค่อนข้างประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจคือ “ลุยลูกค้ากลุ่ม 2 “

หลายคนอาจไม่เห็นด้วยเนื่องจากลูกค้ากลุ่ม 2 อาจใช้เวลานานในการนำเสนอ แถมบางรายอาจไม่สนอีกต่างหากซึ่งเหล่านี้เป็นข้อเท็จจริงที่ผมเห็นด้วยครับ

คราวนี้มาลองดูกันว่าทำไมลูกค้ากลุ่มนี้ถึงน่าเข้าไปติดต่อและเราไม่ควรกลัว

1) ลูกค้ากลุ่มนี้ถือเป็น Blue Ocean คือคู่แข่งเราส่วนใหญ่มักกลัวและยังไม่มีใครเคยเข้านำเสนอ

2) ลูกค้ากลุ่มนี้ยังมีความรู้เรื่องสินค้าหรือบริการเราไม่มากนัก ข้อโต้แย้งจะน้อยตาม

3) แทนที่จะบอกว่า “ใช้สินค้าเราแล้วดีอย่างไร” ให้เปลี่ยนเป็น “ถ้าไม่ใช้สินค้าประเภทนี้แล้วจะเสียเปรียบอย่างไรบ้าง” ทำให้การสื่อสารดูแตกต่างจากคู่แข่งได้

ท้ายสุดผมขอฟันธงครับว่านักขายอันดับต้นๆที่ผมเคยคลุกคลีเค้ามักจะเน้นลุยลูกค้ากลุ่มนี้มากกว่าใคร

เค้าจะไม่นั่งรอให้ลูกค้าเกิดความต้องการก่อนแล้วค่อยนำเสนอ แต่เค้าจะลุยเชิงรุกในการสร้างความต้องการให้เกิดขึ้นกับลูกค้าด้วยเทคนิคต่างๆที่เค้ามี

แล้วคุณหละครับ ได้ลุยหาลูกค้ากลุ่มนี้มากพอหรือยังครับ