การเตรียมตัวที่ผิดพลาด

การเตรียมตัวที่ผิดพลาด

การเตรียมตัวล่วงหน้าก่อนเข้าหาลูกค้าเป็นสิ่งที่นักขายพึงกระทำ

แต่มีการเตรียมตัวอย่างหนึ่งที่ถือว่าเป็นหลุมพรางต้องหลีกเลี่ยง สิ่งนั้นคือ “การซ้อมการนำเสนอ”

อธิบายเพิ่มเติมดังนี้ครับ บางบริษัทมีการทำ Presentation ให้นักขายไปนำเสนอ หรือจัดทำ Brochure ที่สวยงามเพื่อให้นักขายได้นำเสนอตามข้อมูลที่มีอยู่ในเอกสารได้ครบถ้วน

สิ่งนี้ “ไม่ควรทำ” นะครับ สาเหตุคือสิ่งที่คุณเตรียมอาจไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า และเนื่องจากว่าเราซ้อมมาก่อน ดังนั้นเป็นไปได้ที่ว่าเราจะ “ไม่ฟัง” ลูกค้าและเลือกนำเสนอเฉพาะสิ่งที่เราซ้อมมา

คราวนี้มาดูกันครับว่าการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดดังกล่าวต้องทำอย่างไร

1) ซ้อมได้ แต่ไม่ใช่นำเสนอเหมือนกันทุกครั้ง

2) การนำเสนอต้องเกิดขึ้นหลังจากเราได้ถามคำถามและค้นหาความต้องการของลูกค้าเจอแล้ว ห้ามเริ่มการสนทนาโดยไปถึงนำเสนอทุกสิ่งอย่างเลยเด็ดขาด

3) เลือกนำเสนอเฉพาะสิ่งที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าหรือสิ่งที่ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้เท่านั้น

4) ไม่ว่าข้อมูลของคุณดีขนาดไหนก็ตาม แต่ถ้าไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าก็อย่าเสียเวลานำเสนอเด็ดขาด

อย่าเผลอให้การฝึกฝนของคุณเป็นตัวทำลายความน่าเชื่อถือในการนำเสนอนะครับ