ให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วม

จริงๆแล้วการปิดการขายนั้นมีหลากหลายวิธีขึ้นอยู่กับสถานการณ์ หนึ่งในวิธีในการปิดการขายที่ดีที่ผมอยากแนะนำคือ “ให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วม”

สามารถขยายความได้ประมาณนี้ครับ ให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกับว่าเค้าได้เป็นส่วนหนึ่งของสินค้าหรือบริการนั้น หรือให้เค้าจินตนาการตามว่าถ้าได้ใช้สินค้าหรือบริการของเราไปแล้วจะเป็นอย่างไร

ลองดูตัวอย่างสคริปต์กันครับ

- ลูกค้าคิดว่าสินค้าของเราน่าจะเหมาะกับแผนกไหนมากสุดครับ

- ถ้าให้เลือกระหว่างสินค้า A กับ B ลูกค้าคิดว่าอันไหนจะสะดวกกับการใช้งานมากกว่ากันครับ

- ถ้าใช้บริการของบริษัทผมซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานได้ ลูกค้าคิดว่าจะเป็นประโยชน์ต่อภาพรวมองค์กรอย่างไรบ้างครับ

น่าจะเห็นภาพชัดขึ้นสำหรับเทคนิคนี้นะครับ คราวนี้ผมขออธิบายเพิ่มเติมถึงข้อดีและข้อแนะนำบางอย่างเพื่อให้การใช้เทคนิคนี้ของคุณมีประสิทธิภาพที่สุดครับ

1) ยิ่งลูกค้าได้จินตนาการถึงการใช้งานสินค้าเรามากเท่าไหร่ โอกาสปิดการขายก็มากขึ้นเท่านั้น

2) วิธีนี้ไม่ใช่การตื๊อหรือง้อให้ซื้อ แต่โน้มน้าวให้ลูกค้าเล็งเห็นความสำคัญด้วยตัวเอง

3) คำถามลักษณะนี้เป็นการให้ทางเลือกกับลูกค้า สิ่งที่ได้แน่นอนคือลูกค้าต้องลองเลือก ดังนั้นโอกาสในการปฏิเสธจะต่ำลง

ลองดูนะครับว่าเทคนิคนี้จะประยุกต์ใช้กับคุณได้อย่างไรบ้าง เชื่อว่าน่าจะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยครับ

Line@ อีกช่องทางสามารถติดตาม Sales101

http://line.me/ti/p/%40yoz5546i

----------------------

Always Involve Customer

Actually, there are a number of closing techniques available, depending on circumstances.

Today let me recommend one of them. This technique is to ‘get customer involved in your product or service’.

The concept is to make them become a part of your product or service. Or let them imagine what would happen if they get a chance to use your product or service.

Let’s see the example of those scripts.

- What department do you think will benefit most from using my product?

- Do you think product A or B will be more beneficial to your daily operation?

- Obviously, my product will shorten your admin process. How do think this will help the overall process of your organization?

I hope that those scripts will make you understand better. Now let’s see some further explanations and recommendations for this technique.

1) The more customers think about using our product or service, the easier your close would be.

2) This is not just about asking them to buy. We’d rather let customers realize the benefit by themselves.

3) This kind of questions allow customer to make a choice. By making them choose, the chance to say no is likely to be slimmer.

Let’s see how you could apply this to your closing. I believe it would, more or less, increase your opportunities.