คุณทำธุรกิจอะไรอยู่ครับ

คุณทำธุรกิจอะไรอยู่ครับ

ถ้าผมถามว่า “คุณทำธุรกิจอะไรอยู่หรือบริษัทคุณทำอะไร” เป็นคุณจะตอบว่าอะไรครับ

ถ้าบริษัทคุณเป็นยักษ์ใหญ่ที่ใครรู้จักก็แล้วไปนะครับ แต่ถ้าไม่ใช่คุณจะมีคำตอบที่สั้นกระชับสำหรับคำถามนี้อย่างไรบ้าง

ส่วนตัวผมแนะนำให้คุณตอบในแง่ “What it does” ไม่ใช่ “What it is” มาดูความแตกต่างกันครับ

What it is = สินค้าหรือบริการของคุณคืออะไร

What it does = สินค้าหรือบริการของคุณจะทำให้ชีวิตหรือธุรกิจของลูกค้าดีขึ้นอย่างไรบ้าง

ยกตัวอย่างเช่นบริษัทของผมสินค้าคือ “เฟอร์นิเจอร์สำนักงาน” ซึ่งอันนี้คือ “What it is”

แต่เป็นผมจะอธิบายว่า “เราให้คำปรึกษา จำหน่าย และดูแลหลังการขายตลอดอายุใช้งานสำหรับเฟอร์นิเจอร์สำนักงานครบวงจร”

ซึ่งอันนี้ชัดเจนว่าคือ What it does ซึ่งนอกจากที่จะบอกว่าสินค้าหรือบริการของคุณจะทำให้ชีวิตลูกค้าดีขึ้นอย่างไรควรจะระบุคร่าวๆได้ด้วยว่าคุณแตกต่างกับที่อื่นแบบไหน

อย่าลืมนะครับว่านี่เป็นคำถามเบสิคที่ใช้ในการสนทนาในชีวิตประจำวันซึ่งดูเหมือนไม่มีอะไรและไม่เห็นจะต้องมาซีเรียส

แต่ประโยคสั้นๆนี่แหละครับที่จะเป็นตัวกำหนดทิศทางและอนาคตของบริษัทคุณได้ถ้ามีการบริหารเนื้อความดีๆอย่างที่แนะนำข้างต้น

ลองหาคำตอบสั้นๆนี้ให้เจอนะครับ

----------------------

What Kind of Business Are You In?

If you get asked what business you are in, what kind of answer will you have?

Unless you are or work for a big name, it is very important that you prepare an answer for this general question.

It is recommended that you explain “what it does”, rather than “what it is”. Let me explain the difference.

“What it is” means you basically just tell people what products or services you sell.

“What it does” means how your products or services make customers or their businesses better off.

For example, if my answer is “office furniture”. This is clearly a “what it is”.

But I’d rather explain that “We provide consultancy and life-time maintenance for office furniture solutions.”

This is clearly a “what it does”, and a good one should tell not only benefits but also differentiation from competitors.

Do not forget that this is a basic question that could be raised in the normal conversation on daily basis.

Unless you underestimate the power of answering this question, it could be a really good guidance for your business direction.

It would be really worth spending time thinking about this kind of answer, wouldn’t it?