ความมั่นใจในการนำเสนอ

แน่นอนนะครับว่าการนำเสนอของคุณควรจะเต็มไปด้วย “ความมั่นใจ” ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับคุณภาพของสินค้า

เพราะต่อให้สินค้าดีแค่ไหนแต่คนนำเสนอขาดความมั่นใจก็อาจทำให้การขายล้มเหลวได้

บางคนที่เป็นพนักงานขายใหม่อาจจะบอกว่า “ก็ด้วยความใหม่นี่แหละที่ทำให้ผมยังมีความมั่นใจไม่มากพอ”

วันนี้มีเทคนิคคร่าวๆมาแนะนำครับ แม้แต่พนักงานใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์ก็สามารถประยุกต์ใช้เทคนิคนี้ได้ มาดูกันครับ

1) ช้าเข้าไว้

การที่พูดเร็วแต่มั่นใจก็พอกล้อมแกล้มได้ แต่ถ้าพูดเร็วด้วยและไม่มั่นใจด้วยจะยิ่งทำให้อาการหนักไปใหญ่ แนะนำว่าพยายามพูดให้ช้ากว่าปกติแล้วคุณจะตื่นเต้นน้อยลง

2) พูดให้น้อยลง

ทำได้โดยเตรียม “คำถามเปิด” ที่ดีๆเพื่อให้ลูกค้าเล่าความต้องการหรือปัญหาที่ประสบอยู่ให้เราฟังและตั้งใจฟังลูกค้าให้ดี

วิธีนี้จะเปลี่ยนจากพูดมาเป็นถามคำถามและฟังแทน การเป็นผู้ถามคำถามที่น่าสนใจจะช่วยพลิกสถานการณ์ขึ้นมาคุมเกมและลดความประหม่าได้

3) เปลี่ยนจาก “ขาย” เป็น “เล่าเรื่อง”

เช่นแทนที่จะอธิบายเชิงเทคนิคว่าสินค้าทำอะไรได้บ้างให้เปลี่ยนเป็นเล่าประสบการณ์ที่ลูกค้ารายอื่นใช้บริการเราแล้วประทับใจอย่างไร

ถ้าเป็นแนวเล่าเรื่องจะทำให้การพูดของเรามีความมั่นใจและเป็นกันเองมากขึ้น

ลองเทคนิคคร่าวๆเหล่านี้นะครับ แล้วความมั่นใจที่เพิ่มขึ้นของคุณจะนำไปสู่โอกาสปิดการขายที่ดีขึ้นตามมาครับ