คุณทำให้ลูกค้าไว้ใจคุณมากพอหรือยัง

ความไว้ใจหรือ Trust สำคัญมากสำหรับการขาย เพราะต่อให้สินค้าดีแค่ไหนแต่ลูกค้าไม่ใว้ใจคุณก็ไปต่อยาก

วันนี้มาดู How To กันครับว่าลูกค้าจะไว้ใจคุณได้ต้องทำอย่างไร

1) ส่งงานให้ตรงเวลา

เมื่อไหร่ที่คุณรับปากว่าจะส่งแล้วคุณดีเลย์มันออกไปก็เท่ากับความไว้วางใจวิ่งหนีคุณออกไปเรื่อยๆ

2) ถ้าจะดีเลย์ต้องแจ้ง

เข้าใจว่าบางครั้งอาจต้องดีเลย์จริงๆ แต่ประเด็นสำคัญคือ 1) พยายามเต็มที่ไม่ให้ดีเลย์ 2) ถ้าดีเลย์ต้องแจ้งก่อน 3) แจ้งเนิ่นๆ อย่าปล่อยถึงนาทีสุดท้าย

3) อย่าโกหก

ไม่รู้ก็คือไม่รู้ ไม่มีก็คือไม่มี ถ้าคุณปั้นข้อมูลอะไรที่ไม่จริงขึ้นมาแล้วลูกค้ารู้ทีหลังผมรับรองว่าดูไม่จืดแน่ อ้อ!! ที่สำคัญคือการบอกไม่หมดอาจมีค่าเท่ากับการโกหกนะครับ

4) ความไว้ใจเหมือนวิ่งมาราธอน

สิ่งเหล่านี้ต้องทำให้ลูกค้าเห็นอย่างต่อเนื่องไม่ใช่ไฟไหม้ฟาง บางคนบอกว่าทำทุกอย่างแล้วแต่ลูกค้าก็ไม่ไว้ใจอยู่ดี คำถามคือ “คุณทำต่อเนื่องนานพอหรือยัง”

เช็คดูสิ่งง่ายๆเหล่านี้นะครับ ถ้าคุณสร้างความไว้ใจได้เมื่อไหร่ การขายคุณจะง่ายขึ้นอย่างมีนัยยะแน่นอนครับ