ทำอย่างไรให้เราดูดีขึ้นในสายตาลูกค้า
ทำอย่างไรให้เราดูดีขึ้นในสายตาลูกค้า
หลายคนอ่านหัวข้อวันนี้แล้วคิดว่าเทคนิคคงต้องเป็นประมาณ “แต่งตัวให้ดี ไปให้ตรงเวลา อ่อนน้อมถ่อมตน ฯลฯ”
แน่นอนครับ สิ่งเหล่านี้สำคัญมากๆ แต่วันนี้ผมขอให้ข้อมูลในมุมมองที่แตกต่างจากเรื่องเบสิคเหล่านี้เล็กน้อย
มาดูกันครับว่าเราจะดูดีขึ้นในสายตาลูกค้าได้อย่างไรบ้าง
1) รู้จักลูกค้าของลูกค้า
ถ้าเราเข้าใจว่าลูกค้าของลูกค้าเป็นใครและบอกได้ว่าสินค้าของเราจะช่วยลูกค้าของลูกค้าได้อย่างไรบ้าง เมื่อนั้นเค้าจะหูผึ่งทันที
อันนี้เป็นการโชว์ให้เห็นว่าเราเข้าใจธุรกิจเค้าและพร้อมที่จะหาทางให้ธุรกิจเค้าโตขึ้น
2) ทำให้ได้ดีกว่าที่รับปาก
ย้ำอีกครั้งนะครับว่า “ทำได้ดีกว่า” ไม่ใช่ “แค่ทำได้ตามที่รับปาก”
เช่นรับปากจะส่งงานช่วงเย็น คุณอาจจะส่งไปให้แต่เช้าเลยเป็นต้น แต่ต้องเป็นการทำแบบไม่ใช่ไฟไหม้ฟางนะครับ
3) มีความรอบรู้ในอุตสาหกรรมของลูกค้า
นอกจากเข้าใจอุตสาหกรรมเค้าแล้ว คุณอาจต้องทำการบ้านถึงสภาพเศรษฐกิจหรือเทรนด์ต่างๆที่อาจกระทบต่อธุรกิจนั้น
ถ้าคุณสามารถให้ข้อมูลอะไรก็ตามที่เป็นประโยชน์หรือเค้ายังไม่รู้หละก็ ได้แต้มต่อแน่นอน
ลอง 3 อย่างนี้ดูนะครับ ผมมั่นใจว่าถ้าทำได้คุณต้องดูดีขึ้นในสายตาลูกค้าแน่นอน