9.1.61

เทคนิคง่ายๆ ในการสร้างความสัมพันธ์

เทคนิคง่ายๆ ในการสร้างความสัมพันธ์

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าถือว่าเป็นสิ่งหนึ่งที่นักขายทุกคนต้องทำได้

พื้นฐานอันดับต้นๆของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้คือ “การเป็นนักฟังที่ดี”ดังนั้นวันนี้ผมมีเทคนิคง่ายๆอย่างหนึ่งให้นักขายทุกคนลองเอาไปใช้ครับ

เทคนิคดังกล่าวคือ “พูดซ้ำที่ลูกค้าเพิ่งพูด”

แน่นอนว่าเราคงไม่ต้องพูดซ้ำทุกประโยค แต่ให้เลือกใช้เทคนิคนี้เฉพาะในเรื่องที่มีความสำคัญ คราวนี้มาดูกันครับว่าเทคนิคนี้ดีอย่างไร

• บังคับให้เราตั้งใจฟังไปในตัว

แน่นอนว่าถ้าเราจะพูดซ้ำได้ เราต้องเริ่มต้นจากตั้งใจฟังก่อน นิสัยการพูดซ้ำในสิ่งที่สำคัญนี้จะบีบให้เราเป็นนักฟังที่ดีไปในตัว

• ได้เช็คความเข้าใจ

เชื่อไม๊ครับว่าหลังจากที่เราพูดซ้ำไป ลูกค้าอาจจะแย้งกลับมาทันทีว่าเราเข้าใจผิด ไม่ว่าเราจะเข้าใจผิดจริงหรือลูกค้าอธิบายไม่ชัดเอง การที่เค้าแย้งกลับมานั้นถือว่าดีกว่าปล่อยให้ตัวเองเข้าใจผิดเป็นไหนๆ

• โชว์ให้ลูกค้าเห็นว่าเราใส่ใจ

ลูกค้าจะรับรู้ได้ทันทีว่าเราใส่ใจเค้าโดยการตั้งใจฟัง นักขายบางคนไม่ได้ใส่ใจที่จะฟัง

มีโอกาสเมื่อไหร่จะพยายามแต่ยัดเยียดขายท่าเดียว ดังนั้นเทคนิคนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์พื้นฐานที่ดีกับลูกค้าได้

เทคนิคนี้ไม่ยากเลย พยายามหาโอกาสเอาไปใช้ในการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

สุดท้ายความสัมพันธ์กับลูกค้าจะต้องค่อยๆดีขึ้นอย่างแน่นอนครับ

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น