9.1.61

ขายอย่างไรให้ลูกค้าระดับสูง

ขายอย่างไรให้ลูกค้าระดับสูง

ก่อนอื่นผมขอยกประโยคเด็ดอันนึงเกี่ยวกับความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ซึ่งเขียนโดย Brad Szollose เจ้าของหนังสือ Liquid Leadership

เค้ากล่าวไว้ว่า “When it comes to brand loyalty, millennials are attracted to brands who think and act like they do"

แปลได้ประมาณว่า “ลูกค้าระดับเศรษฐีมักเลือกซื้อแบรนด์ที่มีแนวคิดหรือหลักปฏิบัติใกล้เคียงกับเค้า

จากหลักการนี้ผมขอให้แนวคิดสำคัญ 3 ข้อที่เกี่ยวกับเรื่องนี้ให้นักขายเอาไปประยุกต์ใช้ครับ

1) คุณไม่ต้องอ่อนน้อมถ่อมตนเกินไป

หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าต้องนอบน้อมเอาไว้ก่อนเพราะคนพวกนี้ยิ่งใหญ่กว่าเรามาก จริงๆไม่ใช่เสียทีเดียวครับ คนพวกนี้มีความมั่นใจ ดังนั้นเค้าชอบคุยกับนักขายคนไหนที่มีความมั่นใจและช่วยให้คำแนะนำเค้าได้ต่างหาก

2) ข้ามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าของคุณไปเลย

คนกลุ่มนี้มักมองภาพใหญ่ ส่วนรายละเอียดก็ให้ลูกน้องเป็นคนจัดการ ดังนั้นเค้าไม่อยากฟังว่าสินค้าคุณทำอะไรได้บ้าง เค้าอยากฟังมากกว่าว่าถ้าซื้อสินค้าคุณไปแล้วตัวเค้าหรือธุรกิจเค้าจะดีขึ้นอย่างไร

3) คุณต้องมีอะไรใหม่ๆไปคุยกับเค้า

พวกนี้แสวงหาโอกาสใหม่ๆตลอดเวลา ถ้าคุณเอาแต่นำเสนออะไรที่เค้าเคยได้ยินหรือ search หาจาก Google ได้ก็คงเป็นอะไรที่น่าเบื่อมากๆ คุณต้องมีข้อมูลที่ทำให้เค้าอยากรู้อยากเห็นได้ตลอดเวลาที่นั่งฟัง

ย้ำอีกทีนะครับว่าคนกลุ่มนี้จะเลือกซื้อกับใครก็ตามที่มีแนวคิดใกล้เคียงกับเค้า ดังนั้นสำรวจตัวเองนะครับว่าคุณมีแนวคิดหรือวิธีปฏิบัติใกล้เคียงกับคนกลุ่มนี้หรือยัง


ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น