กฎข้อแรกของการต่อรอง

กฎข้อแรกของการต่อรอง

การต่อรองถือเป็นส่วนหนึ่งที่นักขายทุกคนต้องเจอแน่นอน ไม่ว่าการต่อรองนั้นจะเป็นเรื่องราคาซึ่งเป็นเรื่องยอดฮิต หรือเป็นเรื่องอื่นก็ตาม

วันนี้ผมจะมาบอกทุกท่านครับว่าถ้าคุณกำลังโดนลูกค้าต่อรอง สิ่งแรกที่คุณควรทำคืออะไร

สิ่งนั้นคือ “คุณควรที่จะนิ่งพอและไม่ลนลานครับ” ฟังดูแล้วเหมือนไม่มีสาระหรือ How To อะไรมากนัก แต่บอกเลยครับว่าสิ่งนี้สำคัญมากๆและเป็นสิ่งที่นักขายหลายคนเผลอทำพลาด

มาดูสาเหตุกันครับว่าทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ

1. ความกดดันที่เพิ่มขึ้น

ถ้าคุณเริ่มต้นด้วยความลนลาน ลูกค้าจะยิ่งสังเกตเห็นและไม่รีรอที่จะเพิ่มความกดดันให้กับคุณ

อย่าแปลกใจนะครับที่ลูกค้าจะพูดกับคุณทำนองว่า “ถ้าให้ตามที่ขอไม่ได้ก็คงไม่ซื้อ” นี่คือตัวอย่างของฟีดแบ็คที่ลูกค้ามักจะมีให้ถ้าเราไม่นิ่งพอ

2. จะเผลอพูดแต่เรื่องราคา

เวลาที่เราลนลานตอนโดนต่อรอง แนวโน้มของความคิดเราจะคิดอะไรไม่ออกนอกจากเรื่อง “ลดราคา”

ในทางกลับกัน ถ้าเรานิ่งพอ สมองจะเปิดโล่งและช่วยให้คิดถึงทางออกทางอื่นที่ไม่ใช่แค่การให้ส่วนลดแต่อย่างเดียว

3. ถ้านิ่งพอโมเมนตัมจะเปลี่ยน

ถ้าเรานิ่งพอ เผลอๆคนที่จะลนลานคือลูกค้า เค้าอาจจะเริ่มคิดในใจว่าทำไมนักขายคนนี้ดูนิ่งจัง

อย่างน้อยความนิ่งของเราจะช่วยให้ลูกค้าไม่ได้รู้สึกถือไพ่ใบเหนือกว่า และเผลอๆโมเมนตัมการต่อรองอาจจะกลับมาอยู่ที่เราแทน

นี่คือเทคนิคง่ายๆที่นักขายหลายคนลืมที่จะทำ ลองดูนะครับ แล้วการต่อรองของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นแน่นอน

Popular Posts