9.1.61

อย่าขี้เกียจทำรายงาน

อย่าขี้เกียจทำรายงาน

เนื่องจากผมเองก็เคยเป็นนักขายมาก่อน ผมทราบดีว่านักขายกับการทำรายงานถือเป็นไม้เบื่อไม้เมากัน

คำพูดคลาสสิคที่ผมมักได้ยินจนชินหูคือ “ทำไมเราต้องเสียเวลามาทำรายงาน สู้เอาเวลาไปหาลูกค้าไม่ดีกว่าเหรอ” ผมขอค้านหัวชนฝากับแนวคิดดังกล่าวครับ

ผมเพิ่งอ่านเจอหัวข้อหนึ่งในหนังสือชื่อ 21 Secrets of Million Dollar Sellers ที่เขียนโดย Stephen J. Harvill

เค้าตระเวนสัมภาษณ์สุดยอดนักขายเงินล้านทั่วอเมริกาเพื่อตกผลึกมาเป็น 21 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในการขาย

หนึ่งในเคล็ดลับดังกล่าวคือ “นักขายมือทองทุกคนจะไม่อิดออดต่อการทำรายงาน”

ยิ่งไปกว่านั้น บางคนขยันจดสถิติบางอย่างที่บริษัทไม่ได้สั่งให้ทำด้วยซ้ำ เค้าเหล่านั้นทราบดีว่าการทำรายงานจะส่งผลดีต่อเค้าเพราะจะสามารถใช้ข้อมูลในรายงานมาวิเคราะห์

เช่นบางคนจดเลยว่าเวลาที่ใช้ในการปิดการขายแต่ละรายอยู่ที่กี่สัปดาห์หรือกี่เดือน สุดท้ายเค้าจะมานั่งวิเคราะห์ว่าต้องทำอย่างไรบ้างที่จะย่นระยะเวลาในการปิดการขายให้สั้นลง

อันนี้ไม่นับเบสิคทั่วไปที่ทุกคนต้องลงรายละเอียดในรายงานอยู่แล้วเช่น

จำนวนการเข้าพบลูกค้าต่อวัน รายละเอียดการคุย ครั้งต่อไปที่จะติดตามลูกค้า เป็นต้น

สาเหตุที่ผมยืนยัน นั่งยัน นอนยัน ว่ายังไงคุณก็ต้องทำรายงานเพราะ

• ยังไงคุณก็จำได้ไม่หมด เช่นคุณจะจำได้อย่างไรว่าลูกค้ารายไหนบ้างที่คุณจะต้องติดตาม ถ้าคุณอ้างว่าจำได้ ผมฟันธงเลยครับว่าคุณกำลังพยายามหาลูกค้าน้อยเกินไป ถ้าคุณหาเยอะเท่าที่ควร ยังไงคุณจำไม่หมดชัวร์

• รายงานส่วนใหญ่ไม่เยอะเกินไป ถามตัวเองให้ดีนะครับว่าบริษัทให้คุณทำรายงานเยอะเกินไป หรือตัวคุณดองงานเอง

• เป็นการปลูกฝังความมีวินัย ลองคิดดูนะครับว่าถ้าบริษัทต้องการโปรโมทพนักงาน มีสองคนขายเก่งเหมือนกัน คนหนึ่งอิดออดกับการทำรายงาน ในขณะที่อีกคนลงข้อมูลอย่างมีวินัย คุณว่าบริษัทน่าจะเลือกใครให้มีโอกาสเติบโต

อันนี้เป็นแค่สามสาเหตุคร่าวๆที่ผมคิดว่าคุณไม่ควรที่จะขี้เกียจกับการทำรายงาน เพราะถ้าคุณตั้งใจทำและตั้งใจใช้มันในการวิเคราะห์วิธีการทำงาน ผมเชื่อว่าคุณจะก้าวแซงเพื่อนๆ ได้เร็วแน่นอน

นี่คือเรื่องง่ายๆที่คุณไม่ควรมองข้ามครับ

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น