ภาพลวงตาของ “ผู้จัดการฝ่ายขายคนใหม่”

ภาพลวงตาของ “ผู้จัดการฝ่ายขายคนใหม่”

เวลาเราโปรโมทผู้จัดการฝ่ายขายคนใหม่ให้ขึ้นมาดูแลทีมผมคิดว่าเรามีเรื่องต้องพึงระวังหลายเรื่อง

โดยเฉพาะการโปรโมทคนในขึ้นมาโดยแต่เดิมเคยเป็นท๊อปเซลล์มาก่อนและวันนี้ต้องมาช่วยคุมทีมขายแทนเรา ข้อพึงระวังมีดังนี้ครับ

1) การใช้เวลาในการลงพื้นที่

ถ้าผู้จัดการใหม่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการอยู่ออฟฟิศมากกว่าลงพื้นที่กับนักขายอันนี้ถือว่าอันตรายนะครับ

ง่ายๆเลยครับ เราจะรู้ได้อย่างไรว่านโยบายของเราได้ถูกนำไปปฏิบัติจริงโดยนักขาย

บางคนบอกว่า “ก็ใช้วิธีเรียกประชุม” ซึ่งผมว่าไม่มีอะไรเป็นตัวการันตีว่า “สิ่งที่นักขายบอกเราตอนประชุม” กับ “สิ่งที่ทำจริงจะเหมือนกัน”

2) ยอดขึ้นพรวดพราด “โดยทันที”

จั่วหัวมาเช่นนี้ดูเหมือนจะดีนะครับ เพราะเหมือนกับว่าผู้จัดการคนใหม่จะมีความสามารถในการพาทีมไปสู่จุดหมายได้

ผมไม่เถียงครับว่าตัวเลขที่ดีขึ้นเป็นสิ่งที่ใครๆก็อยากได้ แต่หากตัวเลขของทีมนั้นดีขึ้นแบบรวดเร็วก็อาจเป็นไปได้ว่าผู้จัดการใหม่คนนั้น “เป็นคนลงไปช่วยขายเอง”

หน้าที่ของผู้จัดการไม่ใช่ “ช่วยขาย” นะครับ แต่ต้องทำหน้าที่ “ชี้แนะกิจกรรมที่นักขายต้องทำและควบคุมให้นักขายปฏิบัติตามกิจกรรมนั้นอย่างมีคุณภาพและต่อเนื่อง”

ระวัง 2 เรื่องนี้ให้ดี มิเช่นนั้นการโปรโมทหรือการจ้างผู้จัดการใหม่ของเราอาจไม่ได้สวยหรูอย่างที่เราคาดหวังนะครับ