ภาพลวงตาของ “ผู้จัดการฝ่ายขายคนใหม่”
ภาพลวงตาของ “ผู้จัดการฝ่ายขายคนใหม่”
เวลาเราโปรโมทผู้จัดการฝ่ายขายคนใหม่ให้ขึ้นมาดูแลทีมผมคิดว่าเรามีเรื่องต้องพึงระวังหลายเรื่อง
โดยเฉพาะการโปรโมทคนในขึ้นมาโดยแต่เดิมเคยเป็นท๊อปเซลล์มาก่อนและวันนี้ต้องมาช่วยคุมทีมขายแทนเรา ข้อพึงระวังมีดังนี้ครับ
1) การใช้เวลาในการลงพื้นที่
ถ้าผู้จัดการใหม่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการอยู่ออฟฟิศมากกว่าลงพื้นที่กับนักขายอันนี้ถือว่าอันตรายนะครับ
ง่ายๆเลยครับ เราจะรู้ได้อย่างไรว่านโยบายของเราได้ถูกนำไปปฏิบัติจริงโดยนักขาย
บางคนบอกว่า “ก็ใช้วิธีเรียกประชุม” ซึ่งผมว่าไม่มีอะไรเป็นตัวการันตีว่า “สิ่งที่นักขายบอกเราตอนประชุม” กับ “สิ่งที่ทำจริงจะเหมือนกัน”
2) ยอดขึ้นพรวดพราด “โดยทันที”
จั่วหัวมาเช่นนี้ดูเหมือนจะดีนะครับ เพราะเหมือนกับว่าผู้จัดการคนใหม่จะมีความสามารถในการพาทีมไปสู่จุดหมายได้
ผมไม่เถียงครับว่าตัวเลขที่ดีขึ้นเป็นสิ่งที่ใครๆก็อยากได้ แต่หากตัวเลขของทีมนั้นดีขึ้นแบบรวดเร็วก็อาจเป็นไปได้ว่าผู้จัดการใหม่คนนั้น “เป็นคนลงไปช่วยขายเอง”
หน้าที่ของผู้จัดการไม่ใช่ “ช่วยขาย” นะครับ แต่ต้องทำหน้าที่ “ชี้แนะกิจกรรมที่นักขายต้องทำและควบคุมให้นักขายปฏิบัติตามกิจกรรมนั้นอย่างมีคุณภาพและต่อเนื่อง”
ระวัง 2 เรื่องนี้ให้ดี มิเช่นนั้นการโปรโมทหรือการจ้างผู้จัดการใหม่ของเราอาจไม่ได้สวยหรูอย่างที่เราคาดหวังนะครับ