เป้ากับตัวชี้วัดต่างกันอย่างไร
เป้ากับตัวชี้วัดต่างกันอย่างไร
สองตัวนี้ฟังเผินๆอาจจะดูใกล้เคียงกัน แต่จริงๆต่างกันแบบมหาศาล
เพื่อให้เห็นภาพผมขอลองยกตัวอย่างให้ดูนะครับ
ถ้าคุณอยากลดน้ำหนักซัก 10 กิโล สิ่งที่อาจต้องทำคือวิ่งวันละ 2 กิโล และลดอาหารลง 50 แคลลอรี่
ในตัวอย่างนี้เป้า = น้ำหนัก 10 กิโลที่ต้องลด
ตัวชี้วัด = การวิ่งวันละ 2 กิโล + 50 แคลลอรี่ที่ต้องลด
สรุปคือเป้าเป็นสิ่งที่เราต้องทำให้ได้ แต่ตัวชี้วัดคือกิจกรรมอะไรก็ตามที่ทำแล้วจะส่งผลกระทบต่อเป้านั้น
ผู้บริหารหลายคนกำลังหลงทางโดยโฟกัสไปที่เป้าอย่างเดียวซึ่งผิดเพราะเป้าเป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้
เช่นในกรณีนี้จริงๆแล้วเราไม่สามารถควบคุมน้ำหนักได้
แต่มีสิ่งเดียวที่เราจะควบคุมได้คือกิจกรรมอะไรก็ตามที่ทำแล้วจะส่งผลกระทบต่อเป้านั้นต่างหาก
ดังนั้นตัวชี้วัดจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด และความผิดพลาดหลักๆ 2 อย่างที่มักเกิดขึ้นกับผู้บริหารคือ
1) มีแต่เป้าแต่ไม่มีตัวชี้วัด
2) มีตัวชี้วัดแต่ไม่เคยตรวจสอบว่าได้ทำจริงตามนั้นหรือไม่
ลองดูสิ่งที่เป็นพื้นฐานนี้ก่อนนะครับ แล้วการวัดผลของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิมแน่นอนครับ