27.10.58

คุณใส่ใจรายละเอียดมากพอหรือยัง

คุณใส่ใจรายละเอียดมากพอหรือยัง 

หนึ่งในคุณสมบัติของผู้ที่ประสบความสำเร็จรวมถึงวงการขายด้วยคือ “การใส่ใจในรายละเอียด”

คนที่มีผลงานระดับกลางๆหรือไม่ประสบความสำเร็จเลยมักจะเคยชินกับคำพูดประมาณว่า “ไม่เป็นไร นิดเดียว”

แต่คนที่มองเห็นภาพใหญ่เค้ารู้ดีว่าการใส่ใจเรื่องเล็กๆน้อยๆนี่แหละจะทำให้ภาพใหญ่แตกต่างและสมบูรณ์ขึ้น

ลองมาดูตัวอย่างของสิ่งที่หลายคนอาจไม่ให้น้ำหนักแต่สำหรับผมคิดว่าเป็นเรื่องใหญ่ มาดูกันครับว่ามีอะไรบ้าง

1) การสะกดคำ

ไม่ใช่แค่เอกสารที่ต้องสั่งพิมพ์อย่างเดียวที่ควรจะต้องเป๊ะ แต่หมายรวมถึงอีเมล์หรือเอกสารเสนอราคาทั่วไป

แนวคิดผมคือความถูกต้องเกิดจากตรวจทาน การตรวจทานเกิดจากความใส่ใจ และความใส่ใจนี่แหละคือคุณภาพที่แท้จริง

2) พนักงานของเรามองหาอะไรในชีวิตส่วนตัว

ย้ำนะครับว่า “ชีวิตส่วนตัว” เพราะถ้าพูดแบบไม่โลกสวย พนักงานทุกคนสนใจผลประโยชน์ส่วนตัวมากกว่าขององค์กรอยู่แล้ว

การที่หัวหน้ารู้เป้าหมายส่วนตัวทำให้สามารถหาอะไรที่ช่วยตอบโจทย์เค้าได้ไม่มากก็น้อยและนำไปสู่ความตั้งใจ

3) รถที่นักขายขับสภาพเป็นอย่างไร

ไม่ใช่ว่าต้องเนี้ยบไม่มีฝุ่นซักเม็ดนะครับ แต่ถ้านักขายคนไหนขึ้นรถแล้วเอกสารกองพะเนินผมก็อดคิดไม่ได้ว่าเค้าจะจัดการกับเรื่องของลูกค้าได้เป็นระเบียบดีพอหรือ

นี่เป็นแค่ตัวอย่างคร่าวๆนะครับ แล้วคุณหละ ใส่ใจกับรายละเอียดมากพอหรือคิดว่าเป็นแค่อีกเรื่องเล็กๆที่ช่างมันได้ครับ?

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น